お客様から、よくあるツアーの質問 Q&A

目次

Q.集合時間は何時になりますか?

・青の洞窟ツアーは、

午前8:00前後 ・午後は13:30前後

 

・マンタ1日コースは、8時30前後

あくまでも、おおよその時間になります。

スタッフが前日の午後に確認のお電話と時間をお伝えしています。

ツアーは、お客様のピックアップの流れ等含め時間はズレる場合はありますのでご理解ください。

ツアーは雨でもしますか?

多少の雨は問題ありませんが、風や波が強い場合や雷警報がでた場合は、安全を考慮しスタッフの判断でツアー途中でも引き返したり中止になる場合もあります。

その場合は返金対応しています。

 

Q.ツアー当日、必要な持ち物を教えてください。

荷物は邪魔になる上、忘れ物の原因になりますので、

ほとんど手ぶらでOKです。

貴重品などは、カギ付きのロッカーがあります。

・水着   (中に着ておいてください)

・サンダルや濡れてもOKな履物(履いてきてください)

・飲み物  (500ml位)

・タオル (ツアー中はハンドタオル位・お着替えなどする方はバスタオルも用意して下さい。荷物はカギ付きロッカーに全て入れます。)

・防水カメラ(スマホ・カメラは防水の袋などに入れてください)

※スマホの専用カバー、ビニールタイプは水中でボタンが押せない場合のタイプがほとんどです、一度水につけて試してからにしてください。

その他、必要であれば

・日焼け止め (沖縄の紫外線はとても強いです・・・)

・日焼け防止、擦り傷、クラゲ防止(ラッシュ、ロングTシャツ、帽子、サングラス、肌を露出しない服装)

・酔い止め薬など

手ぶらの身軽できてください。

日焼け対策はこんな服装

Q.ツアーのレンタル無料の道具と格好

ツアーの道具類は、無料でレンタルしています。

(マリン用ブーツ・ウエットスーツ5mm・タッパー2mm・ラッシュ・グローブ・シュノーケル/ダイビング器材セット・ライフジャケット)

 

6月〜10月の天気と服装

夏の本番は、暑すぎるウェットスーツはストレスになってしまうことも多く、代わりに水着の上からライフジャケットを着用していただきます。

擦り傷や日焼け、クラゲ防止のためにロンT・ラッシュガード・レギンス等できるだけ肌を露出しない服装でのご参加をおすすめしています。
(ロンT・ラッシュ・レギンス等は個人で用意してください。)

希望者様についてはウェットスーツのレンタルももちろん可能ですので、当日スタッフにお声掛けください。

4月~6月の天気と服装は、

4月、5月はお客様に当日お聞きして、
ウエットスーツもしくは、GALLのインナータッパー2mmのタッパーを選んでいただいています。
水温は平均28度

10月~5月の天気と服装は、

少し水温が低い場合がありますので、個人判断の期間もありますが、ウエットスーツを着て頂いています。

ウエットスーツは基本GALLの5mm 細身の方、寒がりの方にはGALLのインナータッパーなどもさらに中に着ていただいております。

ダイビング参加者は、一年中この格好が基本になります。

※器材ウエットスーツはもちろん持ち込みはできますよ。

ちなみに、この日は2017年12月31日の年末です。

この日は風が吹いていたので5mmのスーツを着てのシュノーケルツアーでした。

Q.携帯スマホは持っていっても大丈夫!?

大丈夫なのですが、海や水場にいきますので、防水または専用カバーをつけてださい。

カバーをつけてのスマホ水中の操作はできないのがほとんどなので、一度水などにつけてケースの確認お願いします。

※注意:自己管理になりますので水没や破損などトラブルになった場合は責任は取れないのでご了承ください。

 

Q.子供は何歳から大丈夫ですか?

青の洞窟などのコースは3歳以上の健康で水に慣れているお子様(水を顔をつけても問題ない)

マンタ方面のコース・ダイビングは10歳からです。

中学生未満のお子様は保護者様同伴のご参加お願いしております。

お子様は、フロートなど浮輪など用意しています。

 

Q.子供料金などは、ないのですか?

お子様は3歳から参加できますが、大変申し訳ありませんが料金設定は一律になります。
御了承くださいませ。

 

Q.危険生物はいないの?

危険生物はいますが、ほとんど出会いません。

ウミヘビ・サメなどはたまにいますが思っている以上におとなしい生き物です。

クラゲなど時期的に発生する場合はあります。

クラゲに刺された方は今までいませんが対処するための救急グッズも用意しています。

 

Q.初心者でまったく泳げないので不安です・・・

お客様から泳げないです等連絡が多いのですが、皆様ちゃんと浮力のあるライフジャケットやウエットスーツを着てもらいますので、楽しんで参加できています。

インストラクターが丁寧にシュノーケリングの講習も行っています。

ライフジャケットも心配な方は着用しますので、みなさん講習後は不慣れですが途中からは泳げるようになっています。

お子様や不安な方は、浮き輪やフロートの(救命浮環)うきわにつかまってもらいインストラクターが引っ張ってガイド致します。

お子様はマスクやシュノーケルが難しい場合は、足を入れる浮き輪に乗せて引っ張りますが、それでも難しい場合は陸地などで親と待機して頂きますのでご理解ください。

 

Q.お手洗いはありますか?

ショップ・船には洋式トイレがあります。

車で行くツアー中の場合は途中に公共トイレもございますが時間上立ち寄れない場合もございます事前に済ませてご参加お願いしています。

 

Q.妊婦・赤ちゃんの参加は?

妊婦・赤ちゃんを抱っこしての参加はすみませんが、安全を考慮し万が一の為ツアーへの参加と乗船はお断りしています。

乗車のみも激しい道なりなどもあります。

それでも、何かしたい方はチャーターのコースがありますので一度、連絡相談してみてください。

 

Q.未成年・60歳以上の方への承諾書はどうしたら、、

未成年20歳以下・60歳以上の方は保険の関係で承諾書が必要です。

こちらから、ダウンロードして当日持参ください。

承諾書がない場合は、自己判断になり保険対象外になります。

体力や病歴等含めスタッフの判断で、ご参加頂けない場合もございますのでご理解ください。

 

Q.送迎はありますか?

はい、あります。

主に市街地周辺10分圏内の送迎は無料にて送迎を行っております、空港迎えや宿泊先が川平方面や北部方面の場合は、ガソリンチャージ料がかかります。

 

 

Q.石垣島空港までの送迎はしてますか?

基本的には空港への送迎は行っておりません。

お客様ご自身で宿泊先へチェックインして下さい、
空港から市街地、各ホテルへはバスまたはタクシーがあります。

 

バス

石垣島空港からの市街地約40分
バスターミナルまでの詳細など所要時間と料金は

詳細はこちらのサイトをご覧ください。

タクシー

所要時間は空港から市街地まで約30分。

料金は¥2,500~3,000位です。

 

Q.船酔いしないか心配です

船酔いは多くの方が心配されると思いま。
酔い止め薬(アネロン)を出発朝に飲むことをオススメします。

しょうが、りんご、うめぼしは酔い止めに効果があり、飲み物はジンジャエールがいいみたいです。

食事の食べすぎ、睡眠不足、飲み過ぎは酔いの原因になります。

また酔いやすいことをスタッフにお伝え頂ければポイントを変更したり、アドバイス致します。

船酔いなどの対策は、こちら

 

Q.突然のキャンセルは大丈夫ですか?

飛行機の欠航・台風などの天候によるツアー中止によるキャンセルにつきましてはキャンセル料を頂いておりません。

お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、ツアー当日の2日前より、キャンセル料が発生致します。

(ツアー料金・2日1日前 50% 、当日100% ※キャンペーン時は、通常価格を元に計算されますのでご注意下さい。)

 

Q.ダイビングなどの器材を先に送る事は出来ますか?

はい、大丈夫です。

離島なので3日以上の余裕をもって発送しないとトラブルになりかねません。

また備考欄に「ボンベなし 電池なし ナイフなし」とご記入をお願いします。

ダイビング器材以外に貴重品カメラや衣類等が入っている場合は、お泊り先へお送りする事をお勧めします。

日中は海に出ていますので、16:00~19:00の間がスムーズに受け取る事が出来ます。

 

【 送付先 〒907-0024
沖縄県石垣市新川2462-1 ALLBLUE 総合マリンセンターまで 】

※発送される際に、必ず到着予定日をご確認下さい。

 

Q.器材を自宅へ送りたいのですが。

ショップから送る事が出来ます。

「ゆうパック」もしくは「クロネコヤマト」で着払いでの発送となります。

器材が乾いてからスタッフが取り込み、スーツケースもしくはメッシュバッグでお送りする事も出来ますので

お気軽にお申し付け下さい。発送は3-5日後からになります。

 

Q.ポイントまでの時間は?

市内から出発

竹富島周辺→15~25分

マンタスクランブル 黒島 新城島 小浜島→40~50分

西表島 鳩間島 波照間島→60~90分

川平湾から出発

マンタスクランブル →10分

米原 ダブルリーフ →20分

Q.遠征費はかかりますか?

波照間島、バラス島、鳩間島 に関しましては船舶燃料の高騰に伴いダイビング代金とは別に遠征費として、お一人様 ¥3,000 頂戴しております。

詳しくはこちら

 

Q.耳抜きが苦手なのですが。

潜降ロープを水底まで降ろしていますので、耳抜きや潜降が苦手な方も 自分のペースでゆっくり潜降する事が出来ます。

 

Q.団体・学生グループ割引

社員旅行さん学生さんのグループ、5人以上の予約で500円割引致します。

HP予約のみに適用致します、他の予約サイトとの併用はしていません。

適用するには、備考欄もしくは電話で団体割引適用したい事をお伝えください。

 

Q.団体グループでので貸し切り

社員旅行さん学生さんのグループさんにもたくさん予約貸し切りさせていただいています。

人数は50名位までグループで対応させていただいていますので、一度連絡ください。

チャーターについては、こちら

 

Q.船のチャーター・時間で貸し切り

船のチャーターもさせて頂いています。

ショップで貸し出す船は13名 お客様は11名ですが、もっと人数の船が必要の場合は一度連絡ください。

学生やサークル・社員旅行さん沢山ツアー参加して頂いています。

 

Q.器材だけレンタルしたいのですが?

綺麗なシュノーケルセットや各レンタル器材、レンタルスーツ等貸し出しています。
個人の身分証明などが必要になります。

レンタルの詳細はこちら、

 

Q.ダイビングは何名のグループで潜りますか?

インストラクターの方一人にお客様のスキルやライセンスにもよりますが、最大4名までのグループで潜ります。

体験ダイビングの場合は最大3名までです。

 

Q.ダイビング当日、本数の変更は可能ですか?

何回潜るかは当日決めて頂いて大丈夫です。

当日の体調などを考慮していただいて、2ダイブから3ダイブへの変更も可能です。

3ダイブから2ダイブへの変更も可能ですので、お気軽にお申し付けください。

 

Q.ファンダイビングと体験ダイビングは一緒に潜れますか?

一緒に潜る事も出来ます。

体験ダイビングで潜る事が出来るポイント・水深にファンダイバーの方が合わせて頂ければ、ご友人・カップルの方など、一緒に楽しむ事が出来ます。

 

Q.船上に飲み物はありますか?

夏は冷たいお茶、冬は暖かいコーヒーや紅茶もご用意しています。

 

Q.船の場合ランチはどこで食べますか?

波が穏やかな場所に船を泊めて船上、もしくは幻の島へ上陸して食べます。

波が高かったり風が強く船が揺れそうな場合には、一旦島に上陸して食べる場合もあります。

 

Q.視力が悪いのですが

事前に視力を教えて頂ければ、度付きのマスクをご用意します。

またコンタクトレンズをお使いの方は、付けたままでのダイビングも可能です。

万が一流れてしまう可能性もありますので、ダイビングの際は使い捨てのコンタクトレンズを

ご使用される事をお勧めします。

 

Q.石垣島に到着した日からダイビング出来ますか?

8:00~ 8:50の空港到着便であれば3ダイブ、

9:00~10:50までの空港到着便であれば2ダイブ可能ですが、当日の予約状況・スケジュール・海洋状況によってお受け出来ない場合もあります。

一度お問い合わせ下さい。

 

Q.クレジットカードは使えますか?

はい、使えます。(ホームページ予約のみ、他の予約サイトからの場合は使えません。)

事前にクレジット払いでお願いしますとお伝えください。

○VISA Card(ビザカード)
○Master Card(マスターカード)
○JCB Card(ジェイシービーカード)
○Orico Card(オリコカード)
○AMERICAN EXPRESS Card(アメリカンエキスプレスカード)
○SAISON CARD(セゾンカード)
○TS3 Card(ティーエスキュービックカード)

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